Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Da Bellacombe vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni indicate di seguito.

Politica di Reso di 30 Giorni

Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

Per poter effettuare il reso, l'articolo deve:

Non essere stato indossato né utilizzato.
Essere nelle condizioni originali.
Avere tutte le etichette originali applicate.
Essere restituito, ove possibile, nella confezione originale.
Non presentare segni di usura, lavaggio, danni, macchie di profumo, trucco o deodorante, né alterazioni.

I resi che non soddisfano queste condizioni potranno essere rifiutati.

Il nostro periodo di reso di 30 giorni è più generoso rispetto al minimo di legge di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per esercitare il tuo diritto legale di recesso, ti basta scrivere una email a info@bellacombe.com oppure utilizzare il nostro modulo di recesso.

Come Richiedere un Reso

Per avviare un reso, contattaci a:

Email: info@bellacombe.com
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (ora italiana)

Dati aziendali: Bellacombe è un nome commerciale di De Haan Online, Splitting 1, 9281 KJ Harkema, Paesi Bassi. Camera di Commercio (KvK): 88724204. Partita IVA: NL004654469B78.

Includi:

Il tuo numero d'ordine
Il motivo del reso
Foto dell'articolo se danneggiato, difettoso o diverso da quanto atteso

Il nostro team di assistenza ti fornirà le istruzioni per il reso.

Ti preghiamo di non rispedire gli articoli senza aver prima ricevuto le istruzioni per il reso.

Spedizione del Reso

Salvo nei casi in cui l'articolo sia difettoso, danneggiato o sia stato spedito un prodotto errato, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Per articoli difettosi, danneggiati o errati, forniremo un'etichetta di reso gratuita.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo emettere un rimborso per articoli smarriti durante il trasporto di reso.

Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati solo dopo che l'articolo reso è stato ricevuto e ispezionato.

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale.

I tempi previsti sono:

Fino a 5 giorni lavorativi per l'ispezione del reso da parte nostra.
Ulteriori 5-10 giorni lavorativi affinché la tua banca o il fornitore del servizio di pagamento elaborino il rimborso.

In ogni caso, il rimborso verrà emesso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo l'articolo reso.

I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Articoli Danneggiati, Errati o Difettosi

Se ricevi un articolo che risulta:

Danneggiato
Difettoso
Errato
Con parti mancanti

contattaci entro 48 ore dalla consegna.

Includi:

Il tuo numero d'ordine
Fotografie chiare del problema

Esamineremo la questione e ti forniremo una soluzione adeguata, che potrà includere una sostituzione, un cambio o un rimborso. Ai sensi del Codice del Consumo, tutti i nostri prodotti devono essere di qualità soddisfacente, idonei allo scopo e conformi alla descrizione.

Articoli Non Conformi alla Descrizione

Se ritieni che il tuo articolo non corrisponda alla descrizione, contatta il nostro team di assistenza prima di avviare una controversia di pagamento o una richiesta di storno.

Potremmo chiederti delle fotografie per valutare il problema.

Se l'articolo risulta idoneo al reso, ti forniremo le istruzioni necessarie.

I rimborsi relativi a questi casi vengono emessi dopo che l'articolo reso è stato ricevuto e ispezionato.

Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti.

Se desideri una taglia o un colore diverso, restituisci l'articolo ed effettua un nuovo ordine.

Cancellazione degli Ordini

Gli ordini possono essere cancellati solo prima che siano stati elaborati per la spedizione.

Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, non può più essere cancellato e dovrà invece essere restituito dopo la consegna.

Consegne Rifiutate

Se una spedizione viene rifiutata o restituita perché il cliente non ha accettato la consegna, non ha ritirato il pacco oppure ha fornito un indirizzo errato, eventuali spese di spedizione di reso a noi addebitate potranno essere detratte dal rimborso.

Storni di Pagamento

I clienti accettano di contattare prima Bellacombe, per darci la possibilità di risolvere qualsiasi problema, prima di avviare uno storno di pagamento con il proprio fornitore di servizi di pagamento.

Quando è disponibile un reso valido ai sensi di questa politica, si richiede al cliente di seguire la procedura di reso standard.

Avviare uno storno senza aver prima tentato di risolvere la questione con noi potrebbe ritardare il processo di risoluzione.

Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

Carte regalo
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Articoli non idonei al reso per motivi di protezione della salute o igiene, una volta rotto il sigillo
Articoli in vendita definitiva (ove consentito dalla legge)
Articoli restituiti in condizioni non rivendibili

Nulla in questa politica pregiudica i tuoi diritti legali previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).